广东质检院出台支持企业复工复产十项服务措施

为有序做好企业复工复产工作的部署要求，充分发挥检验检测认证机构职能和技术优势，协助企业解决复工复产中面临的困难，广东质检院推出支持企业复工复产十项服务措施。

一、开辟绿色通道，对疫情防控用品及生活保障品随送随检。指派专人负责为防护用品和生活保障必需品生产企业办理各项业务事项，确保在最短试验周期内完成检验检测工作。

二、严格执行市场监管总局及省市场监管局支持复工复产的有关规定。在疫情防控期间，对广东省内复工复产企业送检产品质量检验检测项目收费减免50%；对支援湖北省防疫相关产品免收检验检测费用。

三、实行全天候业务受理服务。推行检验检测业务办理全程网上办、不见面服务。企业可登陆广东质检院官网，全程在线办理委托检验检测业务，包括业务受理、线上进度查询、电子报告下载等。企业线上完成业务受理后，即可邮寄样品到该院进行检测。院客服电话24小时保持畅通，确保第一时间响应企业需求。

四、利用网络平台，为企业提供全方位质量服务。通过远程视频为企业提供产品标准、出厂检验等培训。对产品型式检验中出现的不合格项，免费为企业提供视频整改指导，就客户提出的测试技术问题进行远程解答。为中小微企业提供产品自愿性认证、检验检测与标准制修订等“一站式”远程服务。

五、安排技术人员开展业务前期调研。通过电话、微信、邮件等形式，积极与省内外企业客户沟通联系，落实当地复工时间和政府防疫要求，制定合理的检测方案，为企业复工复产提供综合性质检技术服务。

六、组成质量服务小组开展专业技术服务。疫情期间，为食品、塑包、纸包等实施生产许可证管理的生产企业提供免费政策和技术咨询指导，通过信息化手段提供电子化便捷服务。

七、为中小微企业开放实验室提供仪器设备免费共享服务。为缺少相应检测仪器设备的中小微企业，开放实验室与企业共享并提供技术保障服务。

八、为科创型中小微企业提供个性化服务。为广东省内科创型中小微生产企业提供产品研发测试、安全与性能评价、新产品合作开发和标准制修订服务，以及针对新冠病毒检测与防护产品开展质量关键指标研究等相关国家质量基础（NQI）技术服务。

九、认真做好强制性产品认证（CCC）、自愿性产品认证、ISO 9001认证等工作。因疫情导致需延期实施现场审核的，制定合理方案支持延期现场审核；对涉及医用防护服、口罩、医用护目镜等疫情防控物资的相关认证业务开辟“绿色通道”，切实保障疫情防控产品的认证质量。

十、结合“进企业、解难题、促发展”和“产品医院”相关工作，助推复工复产企业高质量发展。继续开展“进企业、解难题、促发展”“一站式”活动企业活动的同时，发挥省市场监管局相关“产品医院”的作用，全力助推复工复产企业高质量发展。